بیش از نیمی از بزرگترین شرکتهای ایالات متحده، هوش مصنوعی را بهعنوان یک ریسک بالقوه برای کسبوکارهای خود میبینند. این مسئله در یک نظرسنجی جدید از گزارشهای مالی شرکتها که تأثیر احتمالی این فناوری نوظهور در ایجاد تحولات گسترده صنعتی را نشان میدهد، مورد توجه قرار گرفته است. بهطور کلی، ۵۶ درصد از شرکتهای فهرست شده در Fortune 500 در آخرین گزارشهای سالانه خود هوش مصنوعی را بهعنوان یک “عامل ریسک” ذکر کردهاند. این آمار که توسط Arize AI، یک پلتفرم تحقیقاتی که افشاهای عمومی شرکتهای بزرگ را پیگیری میکند، ارائه شده است، نشاندهنده یک افزایش چشمگیر از تنها ۹ درصد در سال ۲۰۲۲ است.
1. افزایش ریسکهای مرتبط با هوش مصنوعی در شرکتهای بزرگ
براساس تحقیقاتی که توسط پلتفرم Arize AI انجام شده است، ۵۶ درصد از شرکتهای فهرست شده در Fortune 500 در آخرین گزارشهای سالانه خود هوش مصنوعی را بهعنوان یک “عامل ریسک” ذکر کردهاند. این رقم نسبت به ۹ درصد در سال ۲۰۲۲، افزایش قابل توجهی را نشان میدهد. این افزایش نشاندهنده نگرانیهای فزایندهای است که شرکتهای بزرگ درباره تواناییهای پیشبینیناپذیر و رقابتپذیری هوش مصنوعی دارند.
2. فرصتها و تهدیدهای هوش مصنوعی در صنایع مختلف
تنها ۳۳ شرکت از ۱۰۸ شرکتی که بهطور خاص در مورد هوش مصنوعی تولیدی – فناوریای که قادر به تولید متن و تصاویر واقعگرایانه به شکل انساننما است – بحث کردهاند، آن را بهعنوان یک فرصت دیدهاند. این شرکتها در گزارشهای خود به مزایایی مانند صرفهجویی در هزینهها و تسریع نوآوری اشاره کردهاند. با این حال، بیش از دو سوم از این شرکتها، هوش مصنوعی تولیدی را بهعنوان یک ریسک مشخص کردهاند.
این افشاگریها نشان میدهد که تأثیر هوش مصنوعی تولیدی در حال حاضر در صنایع مختلف و در بیشتر شرکتهای بزرگ ایالات متحده احساس میشود. این فناوری پیشبینی کننده یادگیری ماشینی در دو سال گذشته پس از انتشار چتبات محبوب ChatGPT توسط OpenAI در نوامبر ۲۰۲۲، رشد چشمگیری داشته است. از آن زمان، شرکتهای بزرگ فناوری دهها میلیارد دلار برای توسعه سیستمهای قدرتمند هوش مصنوعی سرمایهگذاری کردهاند و صدها استارتآپ نیز به منظور بهرهبرداری از فرصتهای ناشی از این تغییرات راهاندازی شدهاند.
3. چالشهای اخلاقی و رقابتی پیش روی شرکتها
در بین شرکتهای Fortune 500، ریسکهای مرتبط با هوش مصنوعی که در گزارشهای مالی سالانه امسال ذکر شدهاند شامل افزایش رقابت است، زیرا هیئت مدیرهها نگران هستند که ممکن است نتوانند با رقبایی که بهتر از این فناوری بهره میبرند، همگام شوند. سایر آسیبهای احتمالی شامل مشکلات مربوط به شهرت یا عملیات است، مانند درگیر شدن در نگرانیهای اخلاقی پیرامون تأثیر احتمالی هوش مصنوعی بر حقوق بشر، اشتغال و حریم خصوصی. برخی صنایع بیشتر از دیگران نگران هوش مصنوعی هستند. بیش از ۹۰ درصد از بزرگترین شرکتهای رسانه و سرگرمی ایالات متحده گفتهاند که سیستمهای هوش مصنوعی سریعالرشد امسال یک ریسک تجاری هستند، همچنین ۸۶ درصد از گروههای نرمافزاری و فناوری. بیش از دو سوم از شرکتهای ارتباطات از راه دور Fortune 500 و بیش از نیمی از شرکتهای بهداشتی، خدمات مالی، خردهفروشی، مصرفکننده و هوافضا نیز هشدار مشابهی به سرمایهگذاران دادهاند.
4. ریسکهای مالی، حقوقی و امنیتی هوش مصنوعی
بهعنوان مثال، نتفلیکس، سرویس پخش آنلاین به ارزش ۲۹۰ میلیارد دلار، هشدار داده است که رقبا ممکن است با بهکارگیری هوش مصنوعی مزیتی نسبت به آن کسب کنند که میتواند “توانایی ما در رقابت مؤثر و نتایج عملیاتی ما را تحت تأثیر قرار دهد”. گروه ارتباطات از راه دور موتورولا گفته است: “هوش مصنوعی ممکن است همیشه بهطور مورد انتظار عمل نکند و مجموعههای داده ممکن است ناکافی باشند یا حاوی اطلاعات غیرقانونی، متعصبانه، مضر یا توهینآمیز باشند که میتواند بهطور منفی بر درآمد و شهرت ما تأثیر بگذارد.”
برخی شرکتها به ریسکهای مالی مرتبط با استفاده رو به رشد از سیستمهای هوش مصنوعی، مانند هزینههای فزاینده و غیرقابل پیشبینی اشاره کردهاند. Salesforce، یک شرکت نرمافزاری به ارزش ۲۵۰ میلیارد دلار، گفته است که پذیرش هوش مصنوعی “مسائل اخلاقی نوظهور” پیرامون جمعآوری دادهها و حریم خصوصی را به همراه دارد. این شرکت اعلام کرده که حاشیه سودش ممکن است تحت تأثیر “عدم اطمینان” در مورد برنامههای هوش مصنوعی نوظهور قرار گیرد، که به این معناست که احتمالاً مجبور خواهد شد سرمایهگذاری بیشتری برای توسعه و آزمایش مدلهای جدید انجام دهد. ریسکهای حقوقی، نظارتی و امنیت سایبری مرتبط با هوش مصنوعی نیز یک موضوع مشترک در میان شرکتهای Fortune 500 بوده است.
غول سرگرمی دیزنی هشدار داده است که “قوانین حاکم بر توسعه فناوریهای جدید” مانند هوش مصنوعی تولیدی “همچنان نامشخص است”، که میتواند مدل کسبوکار موجود این شرکت را تحت تأثیر قرار دهد، از جمله جریانهای درآمدی مربوط به استفاده از مالکیت فکری آن و نحوه ایجاد محصولات سرگرمی. Viatris، گروه داروسازی که از Pfizer جدا شده است، هشدار داده که استفاده از راهحلهای هوش مصنوعی توسط کارکنان یا تأمینکنندگان میتواند “منجر به افشای عمومی اطلاعات محرمانه” و همچنین “دسترسی غیرمجاز” به دادههای شخصی مربوط به کارکنان، شرکتکنندگان در آزمایشهای بالینی یا دیگران شود.
از میان معدود شرکتهایی که هوش مصنوعی را بهعنوان یک مزیت بالقوه معرفی کردهاند، میتوان به گروههای بهداشتی Quest Diagnostics و Cigna اشاره کرد که گفتهاند هوش مصنوعی تولیدی در بخشهایی از کسبوکار آنها مانند خدمات مشتری، پردازش نمونهها و تحلیل مطالبات بهبود ایجاد کرده است. همچنین، آژانس تبلیغاتی IPG اعلام کرده که این فناوری را “به هوشمندتر شدن خلق محتوا در سراسر طیف بازاریابی” اضافه کرده است.
جمع بندی
در جمعبندی این گزارش میتوان گفت که هوش مصنوعی بهعنوان یک فناوری نوظهور، بهسرعت در حال تأثیرگذاری بر صنایع مختلف است و شرکتهای بزرگ ایالات متحده بهطور فزایندهای نگران ریسکهای مرتبط با آن هستند. در حالی که برخی شرکتها از مزایای بالقوه هوش مصنوعی مانند افزایش بهرهوری و نوآوری بهره میبرند، اکثریت شرکتها آن را بهعنوان یک تهدید جدی برای کسبوکار خود میبینند. نگرانیهایی همچون افزایش رقابت، چالشهای اخلاقی و مسائل مرتبط با حریم خصوصی، نشاندهنده پیچیدگیهایی است که هوش مصنوعی به همراه دارد. این موضوع بهوضوح نشان میدهد که هوش مصنوعی نه تنها فرصتهایی برای رشد و تحول ایجاد میکند، بلکه ریسکهای قابلتوجهی را نیز به همراه دارد که باید با دقت مدیریت شوند. در نهایت، شرکتها نیازمند رویکردهای متعادل و استراتژیک برای بهرهبرداری از فرصتهای هوش مصنوعی در عین مدیریت ریسکهای آن هستند.
